Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

Responsable: Francisco Javier Amigo Cartagena
Nombre comercial: Amigo Abogados — Estudio Jurídico
Domicilio: Tucapel 564, of. 65 y 67, Edificio Los Alerces, Concepción, Chile
Correo electrónico: contacto@amigoabogados.cl

2 Principios del tratamiento

Conforme al artículo 3° de la Ley N° 21.719 — Ley de Protección de Datos Personales (vigente a partir de diciembre de 2026) —, todo tratamiento de datos personales realizado por este estudio se rige por los siguientes principios:

• Licitud y lealtad: los datos se tratan únicamente sobre bases legales válidas y de forma transparente para el titular.
• Finalidad: los datos se recaban para fines determinados, explícitos y legítimos, sin ser usados de forma incompatible con estos.
• Proporcionalidad y minimización: se recopilan solo los datos estrictamente necesarios para la finalidad declarada.
• Calidad: los datos deben ser exactos, completos y actualizados cuando sea necesario.
• Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
• Transparencia: el titular es informado de manera clara, accesible y oportuna sobre el tratamiento de sus datos.
• Responsabilidad proactiva (accountability): el responsable está en condiciones de demostrar el cumplimiento de los principios y obligaciones establecidos por la ley.

3 Datos que recopilamos

Este sitio web pone a disposición del usuario, por una parte, un formulario de contacto general y, por otra, formularios especializados de admisión de casos (Responsabilidad Civil Médica, Tutela Laboral, Recurso de Protección, Delitos de Lesa Humanidad, Asistencia a Funcionarios del Estado y Derecho Tributario). Según el formulario que el usuario decida completar, y siempre a partir de la información que aporta de forma voluntaria, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender su consulta: gestionar, responder y dar seguimiento a los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Evaluar y gestionar casos legales: recibir, analizar y dar seguimiento a las solicitudes enviadas a través de los formularios de admisión de casos, incluida la documentación adjunta, con el fin de estudiar la viabilidad del asunto y, en su caso, coordinar la asesoría o representación profesional.
• Comunicación profesional: ponernos en contacto con usted para entregar la información o asesoría solicitada.
• Prevención de abuso: verificar mediante reCAPTCHA v3 que las solicitudes provienen de un ser humano y no de un sistema automatizado.
• Mejora interna del servicio: el estudio y mejoramiento de nuestro proceso general de atención de consultas, a partir de datos estadísticos o disociados que no permiten identificar a una persona determinada.

La entrega de información a través del formulario de contacto y de los formularios de admisión de casos es enteramente voluntaria. No recopilamos datos personales por medios distintos del aporte directo que usted realiza en dichos formularios, sin perjuicio de los datos técnicos y de navegación que puedan obtenerse automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.). Estos datos técnicos no se vinculan con la identidad del usuario y se utilizan únicamente con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.

No vendemos sus datos personales. Utilizamos Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (seguimiento de conversiones) y, en su caso, remarketing, y Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas de uso del sitio. Estas tecnologías emplean cookies que solo se activan si usted acepta las cookies, no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre su persona y pueden rechazarse sin afectar el uso del sitio. El detalle se indica en la sección de Cookies.

5 Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se realiza al amparo de las siguientes bases de legitimación, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 — Ley de Protección de Datos Personales (que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y moderniza el marco regulatorio chileno, con plena vigencia desde diciembre de 2026):

• Consentimiento del titular: al completar y enviar el formulario de contacto o cualquiera de los formularios de admisión de casos, el usuario otorga su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca para el tratamiento de sus datos con la finalidad indicada. El consentimiento queda documentado mediante la aceptación expresa de esta política. El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Consentimiento explícito para datos sensibles: cuando, a través de los formularios de admisión de casos, el titular aporta datos de categorías especiales conforme al artículo 16 de la Ley N° 21.719 (en particular datos de salud o que revelan su condición de víctima), el tratamiento se funda en su consentimiento explícito, otorgado de forma voluntaria y específica, con la única finalidad de evaluar y gestionar el asunto legal que él mismo plantea.
• Ejecución de una relación precontractual: cuando el tratamiento es necesario para atender la solicitud de información, asesoría o admisión de un caso formulada por el titular.
• Cumplimiento de obligación legal: en los casos en que la ley exija conservar o comunicar ciertos datos (ej. obligaciones tributarias o de archivo profesional).

6 Google reCAPTCHA v3

Este sitio utiliza Google reCAPTCHA v3, servicio de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.) para proteger el formulario contra el abuso automatizado.

A diferencia de versiones anteriores, reCAPTCHA v3 opera de forma invisible: no presenta un desafío visual, sino que analiza el comportamiento de navegación (movimientos del cursor, clics, tiempo en pantalla, patrones de escritura) para asignar una puntuación de riesgo automática.

Como resultado de este análisis, Google puede recopilar:

• Dirección IP del dispositivo.
• Datos sobre la interacción del usuario con el sitio.
• Información del navegador y sistema operativo.
• Cookies propias de Google (si el usuario tiene sesión activa en servicios de Google).

La puntuación asignada por reCAPTCHA v3 constituye un proceso de evaluación automatizada. Sin embargo, no produce efectos jurídicos ni afecta significativamente a las personas más allá de determinar si se permite o rechaza el envío del formulario.

Para más información sobre el tratamiento realizado por Google, consulte:

• Política de Privacidad de Google
• Términos de Servicio de Google

7 Terceros y transferencias internacionales

Con excepción de los servicios de Google LLC descritos en esta política (reCAPTCHA v3, Google Ads, Google Fonts y Google Workspace), no cedemos, vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Transferencia internacional — Google LLC (EE.UU.): el uso de reCAPTCHA v3 implica una transferencia de datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza bajo las garantías contractuales y compromisos de adecuación ofrecidos por Google (incluyendo sus Términos de Procesamiento de Datos y su adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework). En el contexto chileno, y conforme a los criterios de la Ley N° 21.719 para transferencias a terceros países, esta transferencia se fundamenta en el consentimiento del titular y en las salvaguardas contractuales adoptadas por Google.

Google Ads — medición y publicidad (Google LLC, EE.UU.): utilizamos Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (seguimiento de conversiones, por ejemplo cuando un usuario envía el formulario tras hacer clic en un anuncio) y, en su caso, para remarketing. Cuando usted acepta las cookies, se carga la etiqueta de Google (gtag) y puede instalarse la cookie _gcl_au, lo que implica una transferencia de datos (incluida la dirección IP) a servidores de Google en Estados Unidos, bajo las mismas salvaguardas contractuales y de adecuación indicadas para reCAPTCHA. Si usted rechaza las cookies, esta etiqueta no se carga.

Google Analytics 4 — estadísticas de uso (Google LLC, EE.UU.): utilizamos Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen del tráfico, dispositivo, duración) y así mejorarlo. Cuando usted acepta las cookies, se cargan las cookies _ga y _ga_*, lo que implica una transferencia de datos (incluida la dirección IP, que Google trata de forma reducida) a servidores de Google en Estados Unidos, bajo las mismas salvaguardas indicadas para los demás servicios de Google. Si usted rechaza las cookies, Analytics no se carga. No utilizamos estos datos para identificar individualmente a los visitantes.

Google Search Console: el sitio está verificado en Google Search Console, una herramienta que nos permite ver estadísticas agregadas sobre cómo aparece el sitio en el buscador de Google (términos de búsqueda, impresiones y clics). Search Console no instala cookies en su navegador ni rastrea su comportamiento dentro del sitio: la información proviene del propio buscador de Google y se entrega de forma agregada, sin identificar a personas individuales.

Encargados de tratamiento en Chile. Para operar el sitio y comunicarse con los usuarios, el estudio se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del responsable, sujetos a deber de confidencialidad y a medidas de seguridad:

• Alojamiento web (hosting): HostingPlus (hostingplus.cl), proveedor con infraestructura en Chile, donde se aloja el sitio web y se procesan los datos enviados a través de los formularios.
• Correo electrónico corporativo: Google Workspace, contratado a través de Entel. Las comunicaciones que usted nos envíe —incluidos los mensajes del formulario de contacto y del Canal de Denuncias— se reciben y almacenan en las casillas de correo del estudio gestionadas en Google Workspace.

El uso de Google Workspace puede implicar el almacenamiento de datos en la infraestructura de Google, sujeto a los Términos de Procesamiento de Datos de Google Workspace y a las garantías de transferencia internacional allí previstas.

Más allá de los servicios de Google descritos y de los encargados indicados, sus datos no se comparten con otras plataformas de marketing, CRM externos ni servicios de análisis de comportamiento.

8 Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para:

• Dar respuesta a su consulta y mantener la comunicación asociada.
• Evaluar el caso planteado y, si el estudio asume su representación, gestionar el expediente y los documentos adjuntos asociados.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (tributarias, de archivo profesional, etc.).

Como referencia general, los datos de contacto y el contenido de las consultas se conservan por un plazo de hasta 5 años contados desde el último contacto con el usuario. Este plazo puede variar: se reducirá cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad que justificó su tratamiento, y podrá extenderse cuando una obligación legal (por ejemplo, tributaria o de archivo profesional) o la eventual defensa de acciones legales así lo exija.

Casos y documentos adjuntos. Cuando el estudio no asume el caso, los antecedentes y los archivos aportados a través de los formularios de admisión se suprimen o anonimizan de forma segura dentro de un plazo razonable una vez comunicada esa decisión, salvo que el titular solicite lo contrario. Cuando el estudio sí asume la representación, los antecedentes pasan a formar parte del expediente profesional del caso y se conservan mientras dure el encargo y durante los plazos que exijan la relación profesional, la normativa aplicable y la eventual defensa de acciones legales; los datos sensibles se mantienen bajo medidas de seguridad reforzadas y con acceso restringido.

Una vez cumplida la finalidad y transcurridos los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura e irreversible, conforme al principio de limitación del plazo de conservación de la Ley N° 21.719.

9 Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su plena vigencia, la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su tratamiento, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
• Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras se resuelve una impugnación sobre la exactitud o legitimidad del mismo.
• Portabilidad (Ley N° 21.719): recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas (Ley N° 21.719): no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados —incluida la elaboración de perfiles— que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo significativo. Este derecho es relevante en relación con la puntuación de riesgo asignada por reCAPTCHA v3.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por los medios indicados en la sección 11, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Nos comprometemos a los siguientes plazos máximos de respuesta, contados en días hábiles desde la recepción de su solicitud:

Si una solicitud reviste especial complejidad o requiere verificar la identidad del solicitante, el plazo podrá prorrogarse de forma justificada, informándole de ello dentro del plazo de acuse de recibo. La atención de estas solicitudes es gratuita. Estos plazos constituyen un compromiso voluntario del estudio y se entienden sin perjuicio de los plazos que establezcan de forma definitiva la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 y los reglamentos que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales una vez en funciones, los que prevalecerán si fijan términos distintos.

10 Seguridad y notificación de brechas

Amigo Abogados adopta medidas de índole técnica y organizativa razonables para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan estos de la acción humana o del medio físico o natural:

• Transmisión de datos mediante protocolo seguro HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a personas autorizadas dentro del estudio, sujetas a deber de confidencialidad.
• Uso de reCAPTCHA v3 para prevenir envíos maliciosos automatizados.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y comunicación de datos.

Notificación de brechas de seguridad: conforme a la Ley N° 21.719, en caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales y genere un riesgo significativo para los titulares, el responsable del tratamiento notificará el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y, a más tardar, dentro de las 72 horas siguientes a su conocimiento, y comunicará a los titulares afectados a la brevedad posible cuando el riesgo sea de alta probabilidad. El plazo de 72 horas se adopta como estándar de referencia y se ajustará al término específico que establezcan la Ley N° 21.719 y los reglamentos de la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si tuviera razones para creer que su interacción con este sitio ha dejado de ser segura, comuníquelo de inmediato a contacto@amigoabogados.cl.

11 Contacto para materias de privacidad

Para ejercer sus derechos, retirar su consentimiento, formular consultas sobre el tratamiento de sus datos o comunicar cualquier incidencia relativa a su privacidad:

Esta política será actualizada a más tardar en diciembre de 2026 para reflejar la entrada en vigor plena de la Ley N° 21.719 y el inicio de operaciones de la Agencia de Protección de Datos Personales. La fecha de la última actualización siempre se indica al inicio del documento.

12 Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del visitante. Este sitio utiliza las cookies y mecanismos de almacenamiento descritos en la siguiente tabla. Las cookies con fines publicitarios (Google Ads), de medición y analíticos (Google Analytics 4) solo se activan si usted las acepta y puede rechazarlas sin afectar el uso del sitio.

Gestión y revocación del consentimiento

Puede modificar su preferencia en cualquier momento borrando el almacenamiento local del navegador o mediante la configuración de cookies del mismo:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → Ver todos los datos de sitios.
• Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Administrar datos.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
• Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Borrar datos de exploración.

Al borrar los datos del sitio, el aviso de cookies volverá a aparecer en su próxima visita, permitiéndole expresar nuevamente su preferencia.

Para rechazar el tratamiento realizado por Google, puede consultar la Política de Privacidad de Google y las herramientas de control disponibles en Mi Cuenta de Google.